作者：嘯風

　　【賽迪網(wǎng)訊】12月2日消息，賽門鐵克日前表示，公司即將度過難關(guān)，2008年將全面復蘇。即將過去的一年中賽門鐵克遭遇了種種難題，比如股價大幅下挫、伙伴關(guān)系惡化、裁員及人事重組等等。

　　據(jù)國外媒體報道，賽門鐵克高層日前表示，雖然公司今年遇到不少挫折，但相信2008年公司情況將快速好轉(zhuǎn)。他們之所以如此自信的主要依據(jù)是此前其合作伙伴的一項內(nèi)部調(diào)查，調(diào)查顯示賽門鐵克用戶的滿意度大大提高，特別是在產(chǎn)品許可領(lǐng)域和好用性方面。

　　“合作伙伴的滿意度明顯提升，”賽門鐵克主管全球渠道銷售和戰(zhàn)略的副總裁朱利葉·帕瑞什表示，“我很少聽到他們有什么抱怨。”帕瑞什表示，事實上賽門鐵克今年對許可入口進行了多次升級。

　　如果說現(xiàn)在已看到希望的曙光的話，那之前也是經(jīng)歷了漫長的等待和挫折。賽門鐵克高層表示，公司走上下坡路始于2006年11月，當時公司將IT基礎架構(gòu)與存儲產(chǎn)品商Veritas的架構(gòu)進行了整合，共同應用于甲骨文的ERP平臺。隨后，賽門鐵克還推出了新的購買策略，并改變了軟件許可授權(quán)條款。除了收購Veritas公司引發(fā)的一系列產(chǎn)品整合問題之外，在產(chǎn)品支持和軟件許可方面公司也遭遇了許多挫折。收購Veritas之后，公司的支持電話幾乎被打爆，用戶也不得不經(jīng)歷漫長的等待，因此導致公司的管理和勞務成本大增。

　　“我們經(jīng)歷了一場完美的風暴，”帕瑞什在談到公司系統(tǒng)遭遇的挫折時表示，“在這場風暴中暴露出了產(chǎn)品的許多缺陷和不足”。今年三月，賽門鐵克進行了一次大幅裁員，裁減規(guī)模達員工總數(shù)的5%，為公司節(jié)約了2億美元支出。過去兩年中，公司多位高層相繼離開，包括安全與數(shù)據(jù)管理集團總裁、首席技術(shù)官和首席財務官。

　　收購Veritas公司并經(jīng)過一年多的整合之后，公司高層指出，公司的許多問題將一個接一個得到解決，其中最大的進展之一是，支持服務的電話的等待時間和對合作伙伴的關(guān)注度已回到了2006年11月前的水平。

　　賽門鐵克的一些合作伙伴也認為，過去12個月中系統(tǒng)的效率有了很大提高。先進互聯(lián)網(wǎng)安全公司(AIS)總裁蓋瑞·加倫表示，過去半年來他發(fā)現(xiàn)賽門鐵克的支持服務有了極大的改進。加倫說，“賽門鐵克建立了專門的支持網(wǎng)站，通常在一小時內(nèi)就可完成一個許可證問題的修改，當然該系統(tǒng)距離完美仍有一段距離。”

　　然而也有一些渠道商不太看好賽門鐵克所稱的美好前景，AppTech公司首席執(zhí)行官達瑞爾·博瓦曼表示，賽門鐵克需要提高的地方還有很多。

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