作者：嘯風(fēng)

　　【賽迪網(wǎng)訊】12月2日消息，賽門(mén)鐵克日前表示，公司即將度過(guò)難關(guān)，2008年將全面復(fù)蘇。即將過(guò)去的一年中賽門(mén)鐵克遭遇了種種難題，比如股價(jià)大幅下挫、伙伴關(guān)系惡化、裁員及人事重組等等。

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，賽門(mén)鐵克高層日前表示，雖然公司今年遇到不少挫折，但相信2008年公司情況將快速好轉(zhuǎn)。他們之所以如此自信的主要依據(jù)是此前其合作伙伴的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查，調(diào)查顯示賽門(mén)鐵克用戶(hù)的滿(mǎn)意度大大提高，特別是在產(chǎn)品許可領(lǐng)域和好用性方面。

　　“合作伙伴的滿(mǎn)意度明顯提升，”賽門(mén)鐵克主管全球渠道銷(xiāo)售和戰(zhàn)略的副總裁朱利葉·帕瑞什表示，“我很少聽(tīng)到他們有什么抱怨。”帕瑞什表示，事實(shí)上賽門(mén)鐵克今年對(duì)許可入口進(jìn)行了多次升級(jí)。

　　如果說(shuō)現(xiàn)在已看到希望的曙光的話，那之前也是經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的等待和挫折。賽門(mén)鐵克高層表示，公司走上下坡路始于2006年11月，當(dāng)時(shí)公司將IT基礎(chǔ)架構(gòu)與存儲(chǔ)產(chǎn)品商Veritas的架構(gòu)進(jìn)行了整合，共同應(yīng)用于甲骨文的ERP平臺(tái)。隨后，賽門(mén)鐵克還推出了新的購(gòu)買(mǎi)策略，并改變了軟件許可授權(quán)條款。除了收購(gòu)Veritas公司引發(fā)的一系列產(chǎn)品整合問(wèn)題之外，在產(chǎn)品支持和軟件許可方面公司也遭遇了許多挫折。收購(gòu)Veritas之后，公司的支持電話幾乎被打爆，用戶(hù)也不得不經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待，因此導(dǎo)致公司的管理和勞務(wù)成本大增。

　　“我們經(jīng)歷了一場(chǎng)完美的風(fēng)暴，”帕瑞什在談到公司系統(tǒng)遭遇的挫折時(shí)表示，“在這場(chǎng)風(fēng)暴中暴露出了產(chǎn)品的許多缺陷和不足”。今年三月，賽門(mén)鐵克進(jìn)行了一次大幅裁員，裁減規(guī)模達(dá)員工總數(shù)的5%，為公司節(jié)約了2億美元支出。過(guò)去兩年中，公司多位高層相繼離開(kāi)，包括安全與數(shù)據(jù)管理集團(tuán)總裁、首席技術(shù)官和首席財(cái)務(wù)官。

　　收購(gòu)Veritas公司并經(jīng)過(guò)一年多的整合之后，公司高層指出，公司的許多問(wèn)題將一個(gè)接一個(gè)得到解決，其中最大的進(jìn)展之一是，支持服務(wù)的電話的等待時(shí)間和對(duì)合作伙伴的關(guān)注度已回到了2006年11月前的水平。

　　賽門(mén)鐵克的一些合作伙伴也認(rèn)為，過(guò)去12個(gè)月中系統(tǒng)的效率有了很大提高。先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)安全公司(AIS)總裁蓋瑞·加倫表示，過(guò)去半年來(lái)他發(fā)現(xiàn)賽門(mén)鐵克的支持服務(wù)有了極大的改進(jìn)。加倫說(shuō)，“賽門(mén)鐵克建立了專(zhuān)門(mén)的支持網(wǎng)站，通常在一小時(shí)內(nèi)就可完成一個(gè)許可證問(wèn)題的修改，當(dāng)然該系統(tǒng)距離完美仍有一段距離。”

　　然而也有一些渠道商不太看好賽門(mén)鐵克所稱(chēng)的美好前景，AppTech公司首席執(zhí)行官達(dá)瑞爾·博瓦曼表示，賽門(mén)鐵克需要提高的地方還有很多。

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