在與《快速公司》的交談中，喬納森·伊夫闡述了蘋(píng)果公司在進(jìn)行那些有市場(chǎng)前景的設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的基本規(guī)律。

　　好的設(shè)計(jì)始于好的交流

　　適宜的交流就意味著它對(duì)客戶是有意義的。部分交流內(nèi)容是關(guān)于設(shè)計(jì)本身的，而其他很多是關(guān)于如何使設(shè)計(jì)方案容易得到準(zhǔn)確理解的。因?yàn)榧夹g(shù)的力量如此強(qiáng)大，同時(shí)也因?yàn)槲覀儗?duì)這一點(diǎn)的十足自信，我們不必僅僅為iMac有多么強(qiáng)大這樣的問(wèn)題而進(jìn)行交流。我們應(yīng)該更加關(guān)注其他特征并傾注大量的精力在其中。

　　設(shè)計(jì)都與理解有關(guān)

　　設(shè)計(jì)應(yīng)該是一件變化和動(dòng)態(tài)的事情。我認(rèn)為iMac看起來(lái)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化，更像是處于蓄勢(shì)待發(fā)的狀態(tài)，而不是長(zhǎng)期停步不前、只流于表面現(xiàn)象的泛泛之作。

　　許多細(xì)節(jié)也反映出了這種感覺(jué)。例如，iMac的手柄就能明顯地感覺(jué)到它并不想保持一成不變。這個(gè)小小的手柄讓iMac用戶感到它的友好和簡(jiǎn)便。顯而易見(jiàn)，手柄的主功能在于帶動(dòng)一個(gè)物體，人們看見(jiàn)它時(shí)，就立即能理解它的用途：它的存在就是引導(dǎo)你的手去搬動(dòng)電腦。因此當(dāng)你初次遇見(jiàn)iMac產(chǎn)品時(shí)，你就能理解它的價(jià)值所在，而它也考慮到了你的需求。

　　人們不一定都了解電腦內(nèi)部的零部件和必要的功能，但是，他們能看見(jiàn)它的外表并且實(shí)際上也能立即了解它的組成要素。人們不僅想要了解iMac，還想要觸摸它。當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)手柄時(shí)，你想要使用它：那是一種本能而迅速的反應(yīng)，這一點(diǎn)相當(dāng)普遍。當(dāng)你看到像手柄一樣的物體時(shí)，你對(duì)它就立刻有了種潛意識(shí)的印象。

　　必須設(shè)身處地思考問(wèn)題

　　這個(gè)手柄的主要用途當(dāng)然是為了方便這種產(chǎn)品移動(dòng)，我們知道這是用戶想要的。但它也暗示了其他的需求：當(dāng)你能移動(dòng)?xùn)|西時(shí)，你可以控制它。或者使物體容易移動(dòng)會(huì)讓人們比較少的感覺(jué)到被物體本身或者技術(shù)恐懼所阻礙，很多人都持這種看法。

　　實(shí)際上，我們?cè)O(shè)計(jì)的包裝的一個(gè)目標(biāo)就是讓這個(gè)手柄成為你打開(kāi)箱子時(shí)第一眼看見(jiàn)的東西。其想法就在于，你打開(kāi)包裝箱取出來(lái)的第一片泡沫可以當(dāng)成一張放用戶手冊(cè)、鍵盤(pán)和其他附件的小桌子。在你除去那片泡沫之后，你就看見(jiàn)了這個(gè)手柄。那么你馬上清楚下一步該做什么。這就是手柄的最大作用——你知道它放在那兒的用途何在。

　　一旦你從包裝盒里取出iMac機(jī)箱，你就可以把附件箱子放在小桌子上了。你打開(kāi)附件箱，很清楚下一步該怎么操作。一條電源線、一根網(wǎng)線、一根鍵盤(pán)連接線。

　　這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單。但是通常達(dá)到這樣簡(jiǎn)單的水平在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要耗費(fèi)巨大的精力。你必須花相當(dāng)多的精力理解人們目前所面臨的那些問(wèn)題——即使有些問(wèn)題他們自己都說(shuō)不清楚。

　　新產(chǎn)品應(yīng)該先征服自己

　　推動(dòng)iMac設(shè)計(jì)的夢(mèng)想和承諾就是我們盡力創(chuàng)造一個(gè)最讓客戶滿意的電腦。換句話說(shuō)，我們需要讓客戶第一時(shí)間想到我們。

　　例如，我們發(fā)現(xiàn)許多電纜連接器的合適位置在iMac的側(cè)面，這樣可以更方便地夠到它——你不必站起來(lái)、走到機(jī)器背后或移動(dòng)整臺(tái)機(jī)器就可夠到它們。這就是一個(gè)努力平衡效用和功能的例子。但是從一個(gè)工程師的角度而言，連接器最容易放的地方在機(jī)器背面，把它們放在側(cè)面實(shí)際上非常困難，并且這意味著廠商對(duì)客戶利益的關(guān)注遠(yuǎn)高于對(duì)那些工程師的關(guān)心。那就要求有一個(gè)可以靈活調(diào)整的鍵盤(pán)和鍵盤(pán)架。這是一種直覺(jué)。

　　我對(duì)此考慮得越多，就越意識(shí)到我不應(yīng)該把精力放在如何說(shuō)服

蘋(píng)果電腦的員工相信我們所做的事情的正確性上。我們把所有精力都放在設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)和創(chuàng)造正確的設(shè)計(jì)上。我們對(duì)自己的要求十分苛刻。正因?yàn)槿绱耍��?jīng)歷了大量循環(huán)反復(fù)的實(shí)踐，才使我們得到這個(gè)正確的方案——我們最后想要開(kāi)發(fā)和上市的產(chǎn)品。

　　但是，通過(guò)艱苦的努力設(shè)計(jì)出一種渾然天成的產(chǎn)品，一定會(huì)激起人們的興趣和迷戀——不論他們是我們的管理人員還是客戶。

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