EIU這項調查得到了軟件開發商Fast的資助,目的是追蹤Web 2.0在全球各大型企業中的應用現狀。大部分受訪者稱,采用Web 2.0技術后,使企業與客戶之間的溝通關系得以轉變和提高。不少企業高管稱,Web 2.0技術已應用于公司的多個業務領域,如不少企業已注重創建網上社區以加強市場營銷力度,還有的企業還開通了博客,以此來加強企業內外的信息共享。
Fast首席執行官約翰·萊維克(John Lervik)對此表示,EIU調查結果證實了Web 2.0技術日漸流行的看法,預計Web 2.0在企業領域的普及速度將進一步加快。調查還發現,在企業產品研發過程中,用戶反饋意見的作用越來越重要。將近六成被調查企業稱,會經常請求客戶對于產品功能、設計提出反饋意見。
EIU報告編輯丹·阿姆斯特朗(Dan Armstrong)稱,多數企業高管認為Web 2.0技術并不是威脅,相反它將為公司帶來巨大商機,同時有利于企業加快產品的更新換代速度。Fast研發中心業務主管哈德利·雷諾茲(Hadley Reynolds)則表示,從長遠考慮,Web 2.0能否有效促進企業業績增長,還要看公司IT部門的實力如何。(明月)
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