３００多位憤怒的中國(guó)消費(fèi)者自動(dòng)地聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行維權(quán)并希望柯達(dá)能夠正視這一問(wèn)題。

一臺(tái)２００２年推出的高端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品，在面市兩三年之后，突然在市場(chǎng)上引發(fā)了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷”問(wèn)題的反彈。３００多位憤怒的中國(guó)消費(fèi)者自動(dòng)地聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行維權(quán)并希望柯達(dá)能夠正視這一問(wèn)題。昨天，中消協(xié)首次進(jìn)行群體投訴調(diào)解聽(tīng)證會(huì)。遺憾的是，柯達(dá)沒(méi)有到場(chǎng)。

問(wèn)題相機(jī)是柯達(dá)于２００２年在國(guó)內(nèi)上市的一款ＬＳ４４３數(shù)碼相機(jī)，在當(dāng)時(shí)，這款數(shù)碼相機(jī)擁有４００萬(wàn)像素和３５００元的售價(jià)，在市面上還屬于高端類的產(chǎn)品。家住北京市東城區(qū)的柯達(dá)ＬＳ４４３用戶白華，是這一款問(wèn)題相機(jī)國(guó)內(nèi)１５０余名用戶的代言人，據(jù)白華介紹，大多數(shù)投訴人都是在２００３年購(gòu)買的該產(chǎn)品，而且大部分人從購(gòu)買后１年左右（少部分人從購(gòu)買后５個(gè)月）開(kāi)始，該相機(jī)就在正常使用的情況下出現(xiàn)黑屏、鏡頭無(wú)法收縮（顯示Ｅ４５錯(cuò)誤）、曝光過(guò)度等故障。到柯達(dá)維修部門維修，維修部門給出的故障原因都是鏡頭部件損壞，需花１０００多元更換鏡頭或花更多錢升級(jí)為柯達(dá)公司其他機(jī)型。

另?yè)?jù)消費(fèi)者反映，這款相機(jī)在我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)也遭遇過(guò)消費(fèi)者的群體投訴，柯達(dá)最終向消費(fèi)者“道歉”并提出了“升級(jí)解決方案”。但柯達(dá)公司北京辦事處尹先生解釋說(shuō)，實(shí)際上，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的解決方案與大陸一樣，都是“付費(fèi)升級(jí)”。

律師邱寶昌說(shuō)，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不同地區(qū)的不同消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后都出現(xiàn)了同一問(wèn)題，應(yīng)該由企業(yè)自動(dòng)“召回”問(wèn)題產(chǎn)品，遺憾的是這家跨國(guó)公司并沒(méi)有這么做。

國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司產(chǎn)品質(zhì)量處處長(zhǎng)王立昕表示，《產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條例》、《一般產(chǎn)品召回條例》已被納入今年的立法計(jì)劃，目前正在起草中。數(shù)碼相機(jī)、食品等商品都有望被納入到產(chǎn)品缺陷召回計(jì)劃。

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